Support
Schulungen
Projekt-management

Leistungen

Unsere geschulten Supportmitarbeiter helfen Ihnen gerne bei allen Störungen, Fehlern und Problemen, die im Arbeitsalltag auftreten. Entweder direkt am Telefon oder per Fernwartung. Zu unseren Serviceleistungen gehören außerdem die Unterstützung im Hardwarebereich und beim Projektmanagement, unser Schulungsangebot sowie die Bereitstellung eines externen Datenschutzbeauftragen.


Support

Kurze Reaktionszeiten und immer ein Mitarbeiter mit dem gerade benötigten Know-How! Gemeinsam mit Ihnen legen wir beispielsweise neue Nutzer in Ihrem System an oder richten ein neues E-Mail-Konto ein. Ebenso unterstützen wir Sie hinsichtlich buchhalterischer Fragen: Wie werden Gehaltsabrechnungen im HR-Modul erstellt oder wie kann eine Umsatzsteuervoranmeldung vorgenommen werden?

Hotline

Über unsere Telefon-Hotline erhalten Sie schnelle und unkomplizierte Untersützung in allen Fragen der Softwarenutzung und -bedienung.

Rufnummer +49 6897 99904-0

Wir stehen Ihnen zu folgenden Zeiten gerne zur Verfügung

Montag – Donnerstag        08.30 – 17.00 Uhr
Freitag08.30 – 16.00 Uhr

Außerhalb dieser Zeiten freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme per E-Mail an: support@hk-bs.de.

Fernwartung

Unsere Fernwartung stellt eine perfekte Ergänzung zum telefonischen Support dar. Vor allem Schwierigkeiten, die sich nur schlecht beschreiben lassen, können per Fernzugriff oft schnell und unkompliziert beseitigt werden: Bei Bedarf greift ein entsprechend qualifizierter Mitarbeiter nach Ihrer ausdrücklichen Genehmigung direkt auf die jeweilige Anwendung zu und behebt das Problem für Sie – ohne Anfahrt und ohne größeren Aufwand. Auch Updates, Fehlerbehebungen und andere kleine Supportdienste an Ihrer IT-Infrastruktur können wir auf diese Weise direkt von unseren Büroräumen aus erledigen.


Schulungen

Ob Anwendung von Standard- oder Individualsoftware, Vermittlung von Fachwissen über betriebliche Abläufe oder Mitarbeitersensibilisierung – in unseren Trainings und Seminaren erfahren Sie, wie Sie Ihre betriebliche Software optimal nutzen! In unserem Schulungszentrum können die Teilnehmer in einer Kleingruppe intensiv lernen (alternativ führen wir auch Trainings bei Ihnen vor Ort durch). Ein erfahrener Trainer demonstriert sämtliche Arbeitsschritte und beantwortet alle auftretenden Fragen. Jeder Teilnehmer arbeitet an seinem eigenen Schulungs-PC und erhält im Anschluss an die Schulung sein persönliches Zertifikat.

Unsere Schulungsthemen

Den größten Nutzen ziehen Sie aus Seminaren und Trainings, die gezielt auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt sind. Die Schulungsdauer und die konkreten Inhalte der Lernmodule stimmen wir – je nach Vorkenntnissen der Schulungsteilnehmer – vorab mit Ihnen ab.

Human Resources/Personalwirtschaft

Personalwirtschaft beschäftigt sich mit einer der wertvollsten Ressoucen Ihres Unternehmens, den Mitarbeitern. Unsere Schulung richtet sich an Sachbearbeiter und Führungskräfte, die operative und administrative Tätigkeiten im Bereich Human Resources ausführen. Angefangen bei Personalplanung und -beschaffung über Personalentwicklung bis hin zu Personaleinsatz und -controlling. Die Teilnehmer erfahren alles zur Bedienung und den Einstellmöglichkeiten der Software, aber auch zu relevanten Änderungen bei den Themen Sozialversicherung, Meldewesen, Steuer- und Arbeitsrecht.

Schulungsinhalte

  • Rechtliches und Gesetzesänderungen
  • relevante Mandanteneinstellungen
  • Stammdatenanlage bei Eintritt eines Mitarbeiters/einer Mitarbeiterin
  • Durchführen des korrekten Abrechnungslaufes
  • Überprüfen und Auswerten der Lohnunterlagen
  • Veranlassen von Zahlungen

Warenwirtschaft

Mit einem Warenwirtschaftssystem können Sie die Produktivität Ihres Unternehmens erhöhen, Prozesse einfacher gestalten und für eine reibungslose Zusammenarbeit der Abteilungen sorgen. Voraussetzung ist, dass die Anwender die Programmfunktionen und Auswertungsmöglichkeiten kennen und korrekt bedienen. Das notwendige Wissen, um das gesamte Potential Ihrer Software zu nutzen, erhalten Sie in unserer Schulung zum Thema Warenwirtschaft: von der Kunden-, Lieferanten- und Artikelverwaltung über die Auftragsbearbeitung bis hin zu komplexen Auswertungen und Berichten.

Schulungsinhalte

  • Stammdatenpflege
  • Auftragsbearbeitung
  • Lagerwirtschaft
  • Inventur
  • Administratorenschulung

Rechnungswesen

Im Rechnungswesen laufen alle Informationen zusammen, die für eine erfolgreiche Unternehmensführung entscheidend sind. Häufige Gesetzesänderungen machen es jedoch nicht leicht, das Wissen in diesem Bereich auf dem neuesten Stand zu halten. In unserer Schulung lernen die Teilnehmer, wie sie die Buchhaltung sicher und korrekt durchführen und so die Entscheidungsgrundlagen des Unternehmens verbessern – ob Neueinsteiger, die mehr Routine in der Sachbearbeitung brauchen, oder Führungspersonen, die spezielles Fachwissen benötigen.

Schulungsinhalte

  • Stammdaten
  • Kontenrahmen
  • Buchungen
  • Mahnungen
  • Bilanz
  • Abschlüsse (Perioden, jährlich)
  • Steuercodes und Steuerschlüssel

Produktion

Bei der betrieblichen Produktionsplanung und -steuerung ergeben sich viele Herausforderungen: Wie können Rüstaufwände, Durchlaufzeiten und Logistikkosten minimiert werden, um den Anforderungen der Kunden besser gerecht zu werden? Abhilfe schaffen geeignete Planungsstrategien und ein optimal konfiguriertes PPS-System. In unserer Schulung erwerben die Teilnehmer das notwendige theoretische Wissen (z. B. logistische und wirtschaftliche Zielgrößen, Steuerungsverfahren) und erlernen dessen praktische Anwendung und Umsetzung.

Schulungsinhalte

  • vom Definieren eines Artikels bis zur Nachkalkulation
  • Stücklisten und Arbeitspläne
  • Produktionsaufträge
  • Rückmeldungen
  • Fremdfertigung
  • Chargen
  • Fertigungsdisposition
  • Ressourcenplanung

IT-Sicherheit

Betriebssysteme und Anwendungssoftware auf dem aktuellsten Stand zu halten, ist eine wichtige Voraussetzung für die IT-Sicherheit im Unternehmen. Ebenso die Sensibilisierung und Aufmerksamkeit der PC-Anwender, die den Zugang von Schädlingen in ein Netzwerk oft – wenn auch ungewollt – erst ermöglichen. In unserem Seminar erklären wir Begrifflichkeiten wie Malware und Trojaner und erläutern den Teilnehmern, was Sie bei einer Infektion tun müssen, um größeren Schaden abzuwenden. Sie erhalten Tipps, was beim Surfen im Internet zu beachten ist und wie PC-Einstellungen, z. B. des E-Mail-Kontos, optimiert werden können.

Schulungsinhalte

  • Sensibilisierung der Anwender
  • Begriffsdefinitionen (Malware, Virus etc.)
  • Reagieren im Schadensfall
  • Schadensfälle vermeiden (PC-Einstellungen, Passwortschutz, E-Mails & Outlook)

Datenschutz

Der Datenschutz in Ihrem Unternehmen steht und fällt mit den Mitarbeitern. Unsere Datenschutzschulungen richten sich an alle Personen, die mit dem Thema betrieblicher Datenschutz in Berührung kommen – Geschäftsführung, Mitarbeiter in den Fachabteilungen, IT-Verantwortliche und Betriebsräte. Die Teilnehmer erfahren alles Wichtige zu den für sie relevanten Datenschutzvorschriften. Sie lernen, wie sie mit Mitarbeiter-, Kunden- und Geschäftspartnerdaten sorgsam umgehen und vertrauliche Unternehmensdaten wirksam vor dem Zugriff Unbefugter schützen.

Schulungsinhalte

  • Managementschulung
  • Mitarbeiterschulung
  • rechtliche Grundlagen (DSGVO, BDSG-neu)
  • datenschutzgerechte Geschäftsprozesse
  • rechtswirksame Einwilligungen
  • Organisationspflichten


Projektmanagement

Immer mehr Aufgaben, die in Unternehmen anfallen, werden als Projektarbeit durchgeführt. Ein anspruchsvolles Projekt sicher zum Erfolg zu führen, birgt allerdings Herausforderungen: Schon das Vorhaben zu planen ist eine komplexe Aufgabe, ebenso die stetige Kontrolle im Projekt und der Überblick bei mehreren Projekten. Eine professionelle Projektunterstützung mit einer klar definierten, für alle Beteiligten transparenten Rollen- und Aufgabenverteilung kann hier Abhilfe schaffen.

Profitieren Sie von unserem Praxis-Know-how aus vielen erfolgreichen Kundenprojekten und unserer langjährigen Erfahrung im Projektmanagement! Ein erfahrener Mitarbeiter, zertifiziert nach GPM (Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e. V.), begleitet Sie durch Ihre Projekte. Mit speziell auf Ihr Unternehmen und Ihre Vorhaben zugeschnittenen Leistungen hilft er Ihnen, alle Ressourcen optimal zu nutzen und Budget- und Zeitpläne einzuhalten.

Ihre Vorteile:

  • beim Projektstart: Unterstützung bei der Zielfindung, Erstellung des Projektauftrags, Stakeholder- und Risikoanalyse, Projektorganisation
  • bei der Projektplanung: Arbeitspaketplanung/Projektstrukturplan, Gantt-Diagramm
  • bei der Steuerung von Projekten: Termin- und Fortschrittskontrolle, Überwachung von Meilensteinen
  • Analyse, Bewertung und Verbesserungsvorschläge zu Projektmanagement und -durchführung
  • Moderation von Projektmeetings und Workshops
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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